Возврат и обмен букетов

Условия возврата

Срок возврата

Для аксессуаров и упаковки возврат возможен в течение 14 дней. Свежие цветы относятся к скоропортящимся товарам.

Состояние заказа

  • Сохранена упаковка и подтверждение оплаты
  • По свежим цветам обращение принимается в день доставки
  • Претензии по качеству рассматриваются по фото букета
  • Аксессуары принимаются без следов использования

Документы

  • Чек или иной документ об оплате
  • Документ, удостоверяющий личность
  • Заполненное заявление на возврат

Процедура возврата

1

Связаться с нами

Позвоните по телефону 8 800 250 33 87 или напишите на email

2

Заполнить заявление

Укажите причину возврата и реквизиты для возврата денежных средств

3

Передать заказ

Привезите аксессуар самостоятельно или согласуйте курьера

4

Получить деньги

Возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:

  • На банковскую карту - в течение 3-10 рабочих дней
  • Наличными - в день обращения
  • На расчетный счет - в течение 3-5 рабочих дней

Важно знать

  • Стоимость доставки возвращается только при возврате всего заказа
  • Возврат свежих цветов как скоропортящегося товара не осуществляется
  • Если ошибка допущена студией, повторная доставка выполняется бесплатно